Nous écrireVotre succès est aussi le nôtre !
Qualité et services à forte valeur ajoutée
Pour votre tranquillité d'esprit et la satisfaction de vos propres clients, vous souhaitez pouvoir compter sur une livraison à l'heure convenue tout en étant assuré d'une prestation de service irréprochable.
GLS a opté, dès sa création, pour un positionnement centré sur la Qualité de service. Son organisation est totalement configurée à cet effet. Innovation, investissements massifs dans l'outil de production, initiatives multiples, ont conforté l'implication des collaborateurs toujours plus créatifs et plus volontaires pour hisser GLS en pole position.
Nos clients sont ainsi assurés que nous mettons tout en oeuvre pour tenir nos engagements, notamment sur le plan de l'efficacité des livraisons. Quel que soit le moment ou le lieu, vous pouvez compter sur nous !
Sécurité : vos colis sont manipulés avec soin
Afin de garantir la sécurité de vos colis, des normes drastiques ont été mises en place à l'échelle du groupe : systèmes d’alarmes, équipements de vidéo-surveillance pour les principaux sites, contrôle systématique des entrées et sorties pour les personnes physiques et les véhicules, sas et barrières de sécurité, camions scellés, inspections surprises... Par ailleurs, les personnels de quai et chauffeurs reçoivent régulièrement des formations orientées sur le traitement des colis.
Ainsi, notre taux de sinistralité est-il maintenu au niveau le plus faible.
Développement durable
Grâce à l'initiative "Think Green", GLS démontre son engagement relatif à la protection de l'environnement. Une série de mesures concrètes ont été définies afin de réduire les émissions, traiter et utiliser les ressources avec précaution et optimiser notre gestion des déchets. En voici quelques exemples : optimisation de l'implantation des sites, utilisation de véhicules "propres" et de carburants respectueux de l'environnement, construction de nouveaux sites intégrant les exigences écologiques, utilisation accrue de papier recyclé .... Le Groupe GLS a nommé 22 responsables environnementaux à l'échelle européenne, mis en place un contrôle interne et des rapports réguliers sur les progrès accomplis.
Fiabilité : vos colis sont livrés dans les temps
Pour répondre aux exigences exprimées par nos clients, GLS privilégie la fiabilité à la rapidité.
Travailler avec GLS, c'est bénéficier d'une prestation de livraison de qualité, de collaborateurs qualifiés et motivés, d'un système d'information commun, d'outils de production efficaces et d'un réseau d'agences intégrées, regroupé en filiales et partenaires de longue date.
Transparence : vos colis sont tracés en permanence
Nos clients attachent autant d'importance à l'immédiateté de la remontée d'informations (confirmant la livraison) qu'à l’acheminement du colis lui-même.
L'innovation et le développement de systèmes et outils informatiques performants représentent un enjeu stratégique vis à vis de la concurrence. Maintenir notre avance technologique constitue un challenge quotidien.
A cet effet, GLS est en mesure de proposer pour l'ensemble des pays du groupe, une étiquette commune, scanable partout en Europe, grâce à des lecteurs embarqués susceptibles de communiquer en temps réel la position des colis. Ces informations étant immédiatement disponibles sur l'Espace Clients Internet “Your GLS”.
Proximité : toujours proches de vous
Avec nos 670 agences et 38 hubs en Europe, vous êtes nécessairement près de l'un de nos sites ! Notre équipe en France vous apporte son expertise de proximité.
Vous pouvez compter sur une offre en parfaite adéquation avec vos exigences. Notre gamme de prestations couvre à la fois vos besoins en transport de jour comme de nuit, en France et en Europe. Elle est associée à des services optionnels conçus pour satisfaire vos demandes spécifiques.